Com o fortalecimento do hábito de consumo durante a pandemia, a Black Friday de 2021 deve ser uma das mais digitais de todos os tempos. Segundo a pesquisa Global Consumer Insights Pulse Survey 2021 da PwC, o celular passou a ser o principal canal de compras de 30% da população em 2021. Ainda, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o faturamento do setor será 25% maior, no comparativo com 2020.
“Todos sabemos que a pandemia provocou grandes alterações de comportamento. A novidade é que, por estar durando tanto tempo no Brasil, está incentivando mudanças de hábitos que irão impactar o comércio por muito tempo”, afirma Helena Rocha, sócia da PwC Brasil e especialista de Consumer Markets.
A Global Consumer Insights Survey 2021 é um estudo semestral que busca acompanhar de perto as mudanças nas tendências do consumidor. A PwC colocou em campo uma pesquisa no fim de 2020 e outra no segundo trimestre de 2021. Para o segundo levantamento da série, foram entrevistados 8.681 consumidores em 22 territórios.
