O Ministério da Justiça e Segurança Pública decidiu notificar, nesta quinta-feira (23), as companhias aéreas Gol e Azul por descumprimento de normas gerais no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Com isso, as empresas têm 10 dias corridos, a partir do ato de recebimento da notificação, para se manifestar.
Casos recorrentes e recentes pautaram a decisão da pasta. Passageiros reclamam que não conseguem obter informações sobre suas viagens, que as companhias estão sempre com voos atrasados e que não há uma linha direta de comunicação entre as empresas e os consumidores.
