Após ser cobrada por um posicionamento a respeito da paralisação abrupta dos serviços, a companhia aérea Itapemirim enviou ao Ministério da Justiça um plano de melhoria. A pasta deve analisar se as informações são suficientes ou se entrará com um processo administrativo contra a empresa.
Além disso, o Procon de São Paulo afirmou que 133 mil passageiros foram afetados pelo problema. Em comunicados anteriores, a ITA disse que lidava com um número de 46 mil usuários do estado. Por conta das variáveis, o Procon SP disse que irá multar a ITA pela suspensão das atividades e desrespeito aos clientes, o valor pode chegar a R$11 milhões.
