Após ouvir 2 mil pessoas que avaliaram 100 marcas, A Ipsos – empresa multinacional de pesquisa e consultoria de mercado – divulgou os resultados da Contextual Brand Success 2024. O levantamento identifica as marcas que são melhores avaliadas pelos consumidores brasileiros e como atendem as necessidades deles. O estudo também avaliou as percepções em relação a qualidade, inovação e reconhecimento da marca.
A partir dos resultados, a Nestlé ficou em primeiro lugar no ranking, atendendo necessidades e sempre buscando manter uma proximidade com os consumidores. Logo em seguida aparece o Google, motivado por ser um facilitador no uso da tecnologia para as pessoas, gerando empatia. O top 3 se fecha com a Samsung, que se destacou em expectativa devido a qualidade, confiabilidade e inovação, de acordo com os consumidores.
Colgate, Natura, Amazon e Omo (empatadas na 6ª posição), Coca-cola, WhatsApp e O Boticário (ambas em 8º), Sadia e YouTube (em 9º), iFood, Nubank, Havaianas, Seara e Shopee (em 14ª), Gillette, Mercado Livre, Cacau Show, Guaraná Antarctica, Microsoft e Apple fecham, nessa ordem, o top 20.
Vale ressaltar, que o estudo é baseado nos pilares da Expectativa, considerando o conhecimento e sentimento dos consumidores em relação à marca; Contexto, com questões ligadas a ESG e o impacto no consumidor; e Empatia, que mede a conexão com as empresas, levando em consideração a ética, integridade e posicionamentos de marca.
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