O Gov.br ganhou uma nova ferramenta voltada aos cidadãos que precisam recuperar o acesso à conta, após trocarem de aparelho, perderem o celular ou terem o aparelho roubado. Nessas ocasiões, o processo para conseguir retomar o uso da plataforma poderia durar dias em decorrência da verificação em duas etapas, como a obrigatoriedade de utilizar o código de segurança disponibilizado no aplicativo instalado no aparelho antigo.
Agora, esse acesso pode ser realizado de forma mais rápida através de um e-mail de recuperação. Ao entrar no aplicativo e digitar os dados, será necessário realizar o reconhecimento facial. Após isso, será envidada uma mensagem para o endereço eletrônico cadastrado, indicando um novo caminho para o processo, com maior facilidade que o anterior. Vale ressaltar, no entanto, que a verificação em duas etapas é um recurso fundamental para manter a segurança da conta.
Para cadastrar o novo serviço, abrir o aplicativo e ir na seção “Segurança da Conta” e em “Verificação em duas etapas”, e assim selecionar a opção para informar o e-mail desejado. Posteriormente, a plataforma vai enviar um código de verificação para o endereço registrado para inseri-lo no aplicativo e finalizar o processo.
Em caso de perda do aparelho, agora o usuário pode somente abrir o aplicativo no novo celular e selecionar a opção, na tela de login, “Estou com dificuldades para gerar o código”. Em seguida, será necessário o reconhecimento facial e verificar o e-mail, seguindo as instruções.
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