Na última segunda-feira (17), o Shopping da Bahia recebeu o Pós-NRF, evento que aborda as principais tendências e novidades do comércio mundial. Promovido pela FCDL Bahia, CDL Salvador, Sebrae Bahia, Associação Comercial da Bahia (ACB), Shopping da Bahia e Fecomércio Bahia, o evento reuniu público formado por empresários, representantes de empresas do varejo e também de entidades do setor. Na ocasião, o especialista em varejo e consultor Fred Alecrim, falou sobre a importância das lojas físicas, presença da IA e demais tecnologia no varejo, além da importância da liderança no setor.
“Hoje o ponto físico precisa desenvolver comunidades, ter personalidade e um atendimento único, que alie experiência do cliente a autenticidade da marca, sem esquecer do visual merchandising e de um bom design de loja. [Stew Leonards e Intimissimi] São marcas que conseguiram utilizar as lojas para o cliente descompressar, desacelerar e relaxar um pouco da rotina, oferecendo uma experiência de compras divertida, autêntica e moderna. Hoje uma loja física precisa agregar, ser um ponto de encontro, ter uma excelente curadoria de produtos, ter uma ótima equipe de atendimento e ser atrativa. É preciso ganhar a atenção do consumidor”, disse Alecrim, exemplificando a situação das duas grandes marcas.
Em outro momento da palestra, Alecrim falou sobre a consolidação do uso da IA, novas tecnologias e fez um paralelo com o papel das lideranças. Ele mencionou que as inteligências artificiais são uma realidade do setor varejista e que todo gestor precisa ficar atento sobre como fazer essas incorporações. “O consumidor moderno pesquisa pela internet antes de ir até uma loja efetuar alguma compra. Por esse motivo, é preciso preencher essa lacuna, oferecendo um bom e-commerce e redes sociais que esclareçam o público consumidor”, afirmou o especialista.
“Eventos como o Pós-NRF são essenciais para trazer insights valiosos sobre inovação, experiência que o cliente contemporâneo deseja e a integração entre o físico e o digital. Foi uma manhã muito produtiva e de aprendizado”, expôs Pedro Failla, presidente da FCDL Bahia. “Reunir empresários e especialistas para debater o presente e o futuro do varejo é mais que fundamental, pois alinha o nosso mercado e nos mantém atentos em relação as principais inovações que impactam o nosso setor”, destacou Alberto Nunes, presidente da CDL Salvador.
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